Você conhece os diferentes tipos de negociação? Dominar essas técnicas em um mundo de negócios tão dinâmico permite que você consiga os melhores acordos, construa relacionamentos mais sólidos e duradouros. Além disso, saber como negociar possibilita ainda a tomada de decisões estratégicas com mais segurança e eficácia.
Leia o nosso artigo e conheça os principais tipos de negociação e como dominar as melhores técnicas. Vem com a gente!
O Que É Negociação?
Negociação nada mais é do que a busca por uma compreensão mútua entre diferentes lados com interesses em comum ou objetivos que estão conectados de alguma maneira, mesmo que existam pontos de divergência.
Aliás, é importante frisar que os diferentes tipos de negociação não estão presentes apenas nas transações comerciais, ele também é útil em várias áreas, como nas relações pessoais, decisões em equipe, resolução de conflitos, etc.
O Que São Técnicas De Negociação?
As técnicas de negociação consistem em padrões de comportamentos e métodos usados de maneira deliberada para obter o resultado esperado em diferentes áreas, como nos relacionamentos interpessoais, comércio e na vida profissional.
Qual A Finalidade Das Técnicas De Negociação?
Como mencionado, as técnicas de negociação visam a busca de um acordo entre as partes e estão condições de interação e das concessões entre os envolvidos.
Diferente do que muitas pessoas pensam, negociar com eficácia não tem relação com manipulação ou obter vantagem da outra parte. Na verdade, trata-se da busca por um consenso entre as partes, que exige transparência, respeito e o comprometimento mútuo.
Usar estratégias de negociação ajuda a destacar os pontos fortes da sua proposta, sem esconder informações ou forçar decisões.
Inclusive, essas ferramentas, usadas nos mais diferentes tipos de negociação, são validadas e eficazes, auxiliando, assim, na condução das conversas com mais segurança e resultados.
Qual A Importância De Usar Diferentes Tipos De Negociação?
Adotar esses diferentes tipos de negociação é essencial em várias áreas da vida, não somente em vendas, mas também em acordos no ambiente de trabalho como alinhamento entre equipes, definição de prazos ou distribuição de responsabilidades em projetos conjuntos.
Negociar é essencial, principalmente, porque ela te permite lidar com condições, prazos, entregas e detalhes técnicos que impactam diretamente nos resultados.
Lembre-se que um negócio de sucesso não depende somente do que é oferecido, mas também de como se apresenta e se posiciona no mercado.
Quais Os Tipos De Negociação?
Há diferentes tipos de negociação, permitindo que você escolha as estratégias que mais se adequam às suas necessidades e cenários. Confira abaixo os principais:
Negociação Integrativa
A negociação integrativa prioriza o cliente em suas decisões, buscando um equilíbrio de interesses, onde todos sejam beneficiados.
Esses tipos de negociação tem como objetivo obter acordos baseados no respeito e nas necessidades de ambos os lados, sendo usados em relações duradouras, como em consultorias, SaaS, venda de imóveis ou veículos.
Negociação Acidental
Já a negociação acidental é aquela onde o contato entre cliente e empresa é breve e não há intenção de manter vínculo no futuro.
Esse tipo de negociação costuma ser mais direta, com baixa margem para concessões, mas é importante garantir uma boa experiência do cliente, já que uma interação ruim pode afastar oportunidades futuras e comprometer a reputação da empresa.
Negociação Colaborativa
Esses tipos de negociação envolvem a cooperação mútua entre as partes para obter resultados mutuamente benéficos e satisfatórios.
A negociação colaborativa é baseada em confiança e total transparência, aonde as partes envolvidas compartilham informações importantes para, juntas, buscarem a melhor solução possível. Esse tipo de negociação possibilita decisões mais inteligentes e sustentáveis, além de fortalecer parcerias de longo prazo.
Negociação Distributiva
A negociação distributiva foca no valor do produto ou serviço, onde apenas um dos lados obtém vantagem. Ou seja, nesse caso, quem concede algo, como um desconto, por exemplo, abre mão de uma parte para que o outro lado aceite o acordo.
Esses tipos de negociação são mais comuns em transações pontuais e podem gerar insatisfação se o cliente sentir que não teve suas demandas atendidas. Por isso, é importante adotar técnicas que mitiguem esse impacto e preservem a relação com o cliente.
Passos Para Obter Os Melhores Resultados Com Diferentes Tipos De Negociação
Independentemente dos tipos de negociação que deseja adotar, é importante priorizar alguns passos para garantir os melhores resultados. Confira:
- Destaque o impacto da sua solução: ao começar uma negociação de vendas, por exemplo, foque no valor agregado e não no preço. Mostre como sua solução resolve problemas reais e gera ganhos concretos. Lembre-se que seu produto ou serviço deve estar alinhado com as necessidades do cliente, pois, assim, você terá maior poder de convencimento.
- Defina um limite mínimo de negociação: antes de qualquer proposta, estabeleça o preço mínimo aceitável, pois isso evitará concessões prejudiciais e proporcionará segurança para conduzir a conversa.
- Prepare-se para contornar objeções: elas são parte natural do processo de vendas, além de ser uma ótima oportunidade para demonstrar segurança e domínio. Por isso, antecipe as principais dúvidas dos clientes e tenha respostas bem estruturadas.
- Tenha condições flexíveis de pagamento: se o preço não for coerente com a realidade do cliente, use outras formas de tornar a oferta atraente, como parcelamentos, prazos diferenciados ou bônus adicionais.
- Diga “não” com inteligência: caso o cliente insista em condições que inviabilizam a oferta, recusar pode ser a decisão mais correta. Sendo assim, uma dica é explicar os motivos, reforçando os benefícios do que está sendo oferecido.
Conclusão
Conhecer os diferentes tipos de negociação permite que você obtenha sucesso ao adaptar sua abordagem ao cenário e contexto da conversa. Agora que você já conhece as principais técnicas, ficou mais fácil se dar bem nas mais diversas negociações, não é mesmo?
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